PERGUNTAS FREQUENTES

FACILIDADES A BORDO

LINGUAS

Português
Inglês
Espanhol
Francês (por pedido)

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CASAS DE BANHO

PERMITIDO ANIMAIS

desde que vão em segurança à responsabilidade do dono

MÚSICA

BOM SABER

COM QUE ANTECEDÊNCIA DEVO FAZER A MINHA RESERVA?
De Abril a Outubro recomenda-se a reserva com 1 a 2 dias de antecedência.

O PASSEIO TEM GUIAS OFICIAIS?
Não. A nossa tripulação poderá fornecer informação geral sobre os monumentos e história quando solicitado. Poderemos providenciar um guia oficial quando solicitado e com custo extra (sob consulta).

QUAL A DIFERENÇA ENTRE PASSEIO REGULAR E PASSEIO EM PRIVADO?
Os passeios regulares tem partidas diárias em horários fixos e poderão ir outros clientes a bordo; Nos passeios em privado o seu grupo irá sozinho a bordo juntamente com a tripulação e poderá escolher a duração e hora de partida.

COMO ME DEVO VESTIR?
Roupas confortáveis e sapatos desportivos. Nos meses mais frescos aconselhamos um casaco quente (temos mantas a bordo) e no verão, óculos escuros e creme protector.

ONDE É O PONTO DE ENCONTRO?
A nossa carrinha está localizada na Doca do Bom Sucesso, em frente à porta nº1. Por favor, chegue 15 minutos antes da hora de partida para fazer o registo.

ONDE É O LOCAL DE EMBRAQUE E DESEMBARQUE?
Marina Doca do Bom Sucesso em Belém, entre o Padrão dos Descobrimentos e a Torre de Belém.

QUAL A DISTÂNCIA DESDE O CENTRO DE LISBOA ATÉ À MARINA?
Cerca de 15/20 minutos de carro desde o Cais do Sodré/Terreiro do Paço até Belém. Por favor note que poderá haver trânsito.

REGRAS A BORDO

É POSSIVEL DESEMBARCAR NO CENTRO DA CIDADE?
Não, os nossos barcos não podem atracar no centro da cidade.

POSSO LEVAR A MINHA COMIDA
Sim, poderá trazer comida e bebida com excepção de bebidas alcoólicas por questões de segurança a bordo.

SÃO PERMITIDAS BEBIDAS ALCOÓLICAS A BORDO?
Sim, poderá trazer comida e sumos aguas ou refrigerantes.

POSSO MERGULHAR/NADAR NO RIO?
Não, é proibido, no entanto é permitido fazê-lo no mar. Se for o que pretende recomendamos os nossos passeios privados.

SOBRE RESERVAS E PAGAMENTOS

COMO RESERVAR?
Directamente no nosso website, por email, telefone ou no nosso ponto de venda. As reservas serão confirmadas com as seguintes condições:

PARA PASSEIOS PRIVADOS
Pagamento de depósito de 50% no momento da reserva e os restantes 50% até uma semana antes do passeio.

PARA PASSEIOS REGULARES
Pagamento integral no momento da reserva.

COMO FAZER O PAGAMENTO?
Por transferência bancária, cartão de crédito (através da nossa conta de PayPal —taguscruises@taguscruises.com) ou em dinheiro.

SOBRE CANCELAMENTOS

É POSSIVEL QUE A TAGUISCRUISES CANCELE A MINHA RESERVA?
Apenas devido a avarias imprevistas da embarcação, condições metereológicas adversas como chuva, nevoeiro ou tempestade no mar. Nestes casos garantimos a devolução integral do pagamento já recebido.

É POSSÍVEL CANCELAR A MINHA RESERVA?
Sim. A devolução será definida de acordo com a antecedência com que o cancelamento é feito tendo em conta a data da reserva.

MAIS DE 30 DIAS
Devolução de 80% do montante recebido
29 A 16 DIAS
Devolução de 65% do montante recebido
15 A 8 DIAS
Devolução de 50% do montante recebido
7 DIAS OU MENOS
Sem devolução